38 yıldır turizmin içindeyim.
Otellerin en alt kademesinden en üst katına kadar çıktım. Üniforma giydim, takım elbise giydim. Bazen ayakta sabahladım, bazen büyük kararların altında imza attım. Şunu çok net söyleyebilirim:
Herkes şef olabilir, müdür olabilir, COO olabilir… ama lider olmak başka bir şeydir.
Liderlik; sadece görev tanımı değildir.
Liderlik; insan bilmektir, emek bilmektir, sabrı bilmektir.
Ve ben yıllardır hep aynı cümleyi söyledim, aynı cümleyle yönettim:
“Hem aklınla hem kalbinle yönet.
Gerçek liderlik ikisini de gerektirir.”
Turizm rakamlardan ibaret değildir.
Turizm oda sayısı, doluluk oranı, revpar değildir sadece.
Turizm insandır.
Misafirdir, çalışandır, genç stajyerdir, kat görevlisidir, garsondur, resepsiyonisttir, aşçıdır. Kalbine dokunamadığın insan seni takip etmez. Senden korkar belki ama sana inanmaz.
Oysa lider, arkasından konuşulan değil; arkasından yürünendir.
Bugün gençlere bakıyorum…
“Turizm zor”, “çalışma saatleri uzun”, “emeğin karşılığı yok” diyen çok.
Evet, zor.
Evet, yorucu.
Ama şunu kimse söylemiyor: Turizm bir okul gibidir.
Hayatı öğretir. İnsan okumayı öğretir. Krizi yönetmeyi, sabretmeyi, çözüm üretmeyi öğretir. Bugün dünyanın her yerinde iş bulabilen turizmciler varsa sebebi budur.
Ve bir de Türkiye gerçeği var.
Türkiye, turizm için dünyanın en şanslı ülkelerinden biridir.
Dört mevsimi aynı anda yaşayabilen ender coğrafyalardan biri.
Ege’de güneş batarken,
Kapadokya’da balonlar gökyüzüne yükselir.
Antalya’da dünya standartlarında resort oteller varken,
İstanbul’da binlerce yıllık tarih aynı sokakta yürür.
Ayasofya, Topkapı, Efes, Bergama…
Nemrut’ta gün doğumu,
Mardin’de taşın dile gelişi,
Karadeniz’de yeşilin bin tonu,
Doğu Anadolu’da kadim kültürler,
Güneydoğu’da mutfağın zirvesi…
Sağlık turizmi, gastronomi turizmi, kültür turizmi, spor turizmi, kongre turizmi…
Bu ülke binlerce seçenek sunuyor.
Turizme gönül veren bir genç için burası sadece bir iş değil, bir hayat yolculuğu.
Ama şunu unutmayalım:
Bu sektörü ileri taşıyacak olanlar makam sahipleri değil, liderlerdir.
İnsan yetiştiren, örnek olan, adaletli olan, dinleyen, öğreten liderler…
Ve hayata bakışımı en güzel anlatan sözü burada anmadan geçemem:
Bir dervişe sormuşlar:
"Huzuru nasıl buldun?"
Cevap vermiş:
"Geleceği düşünmedim, geçmişe üzülmedim, anı ziyan etmedim
ve her şeyin bir sahibinin
olduğunu unutmadım."
Turizm de böyledir.
Anı yaşarsan, insana değer verirsen, işini kalbinle yaparsan…
Hem kendin huzur bulursun hem de çevrene ışık olursun.
Eğer insanı seviyorsan…
Eğer emeğin kutsal olduğuna inanıyorsan…
Eğer her gün aynı manzaraya bakmak yerine, her gün yeni bir hikâyeye uyanmak istiyorsan…
Turizm seni çağırıyor.Bu sektör sabır ister ama karşılığında karakter kazandırır.
Zorludur ama güçlü yapar.
Bazen yorar ama çoğu zaman gururlandırır.
Burada çalışırken sadece meslek öğrenmezsin; hayata bakmayı, insan yönetmeyi, kriz çözmeyi, empati kurmayı öğrenirsin. Ve bir gün dönüp arkana baktığında şunu fark edersin:
Ben sadece bir iş yapmadım, ben bir yolculuk yaşadım.Bugün bu sektörde ayakta kalanlar, yükselenler, iz bırakanlar şunu çok iyi biliyor:
Unvan geçicidir, insan kalıcıdır.
Koltuklar değişir, tabelalar iner ama kalplerde bırakılan iz hep kalır.O yüzden diyorum ki;
Şef olabilirsin, müdür olabilirsin, genel müdür olabilirsin…
Ama eğer insanına dokunamıyorsan, adaletli değilsen, dinlemiyorsan, örnek olmuyorsan
lider değilsin.Gerçek lider;
En yoğun günde bile ekibinin gözünün içine bakabilendir.
Hata yapanı ezmeyen, öğreten ve arkasında durandır.
Başarıyı sahiplenen, hatayı paylaşandır.
Ve en önemlisi; aklıyla planlayan ama kalbiyle yöneten kişidir.Turizmin geleceği betonlarda, binalarda, yatırımlarda değil;
iyi yetişmiş insanlarda ve gerçek liderlerde saklıdır.Ben 38 yıldır bu sektörün içindeyim.
Hâlâ aynı inançla çalışıyorum.
Çünkü biliyorum ki turizm; doğru ellerde, doğru kalplerde olursa
hem ülkemizi hem de insanımızı çok daha ileriye taşır.Ve;
Bu ülke dünyanın en güzel coğrafyalarından birine sahip.
Bu sektör umut dolu.
Bu meslek onurlu.Yeter ki lider olmayı seçelim.
Yeter ki hem aklımızla hem kalbimizle yönetelim.
